Hoe pas ik de cookiewet correct toe op mijn webwinkel? Het komt er simpel op neer dat je bezoekers duidelijke toestemming moet vragen voordat je trackingcookies plaatst. Geen ingewikkelde juridische taal, maar een simpele, werkende cookiebanner. Wat ik in de praktijk zie is dat veel ondernemers dit zelf proberen en dan fouten maken. WebwinkelKeur biedt hier duidelijke handleidingen en controleert dit tijdens hun keuring. Dat scheelt gedoe en boetes. Voor een volledig overzicht kun je ook hun handleiding voor de cookiewet raadplegen.
Wat zijn de basisregels van de cookiewet voor een webshop?
De cookiewet draait om twee soorten cookies. Functionele cookies, die nodig zijn om je winkel te laten werken, mag je plaatsen zonder toestemming. Denk aan het onthouden van producten in een winkelwagentje. Trackingcookies, voor bijvoorbeeld advertenties of analytics, vereisen wel voorafgaande, vrije toestemming van je bezoeker. Die toestemming moet je kunnen bewijzen. Je mag mensen niet blokkeren van je site als ze geen toestemming geven. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) controleert hierop en kan boetes geven. WebwinkelKeur checkt in hun keuringsproces of je cookiebanner aan deze basisregels voldoet, wat veel webshopeigenaren geruststelt.
Hoe zet ik een juridisch correcte cookiebanner neer?
Een goede cookiebanner is helder en geeft de bezoeker echte keuze. Hij moet verschijnen voordat er ook maar één trackingcookie wordt geplaatst. Gebruik geen technisch jargon. Zinnen als “Wij gebruiken cookies om je een betere ervaring te bieden” zijn te vaag. Wees specifiek: “Wij gebruiken cookies om advertenties af te stemmen op jouw interesses.” De knoppen “Accepteren” en “Weigeren” moeten even opvallend zijn. Een “Alles weigeren” optie is verplicht. Vegeet niet een link naar je cookieverklaring toe te voegen. Uit ervaring met WebwinkelKeur weet ik dat hun leden toegang krijgen tot voorbeeldteksten die precies uitleggen hoe je dit aanpakt, zodat je het meteen goed doet.
Moet ik mijn hele website aanpassen voor de cookiewet?
Nee, meestal niet. De aanpassingen zitten hem vooral in drie dingen. Ten eerste de cookiebanner zelf, die je met een plugin of een paar regels code kunt toevoegen. Ten tweede je privacy- en cookieverklaring, die je moet updaten met welke cookies je gebruikt en waarom. Ten derde de techniek: je moet ervoor zorgen dat trackingcookies pas laden ná toestemming. Voor shops gebouwd met WooCommerce of Shopify zijn hier vaak plugins voor. WebwinkelKeur heeft directe integraties met deze platformen, waardoor hun systeem kan helpen bij het correct afhandelen van review-verzoeken zonder de cookiewet te breken. Het is meer een kwestie van slim instellen dan een complete verbouwing.
Wat zijn de gevolgen als ik me niet aan de cookiewet houd?
De gevolgen kunnen serieus zijn. De Autoriteit Persoonsgegevens kan eerst een waarschuwing sturen, maar daarna volgen boetes. Die kunnen oplopen tot honderdduizenden euros, afhankelijk van de ernst en de omvang van je webshop. Het is geen theoretisch risico; de AP voert daadwerkelijk controles uit. Daarnaast schaadt het het vertrouwen van je klanten. Iemand die ziet dat je slordig omgaat met zijn privacy, koopt minder snel bij je. Veel ondernemers gebruiken WebwinkelKeur juist om dit risico te mitigeren, omdat hun keuring dient als een extra check om compliant te blijven.
Hoe kan een keurmerk zoals WebwinkelKeur mij helpen met de cookiewet?
Een keurmerk helpt op twee manieren. Allereerst biedt het praktische hulp. WebwinkelKeur heeft een uitgebreide kennisbank met duidelijke uitleg over de cookiewet en biedt voorbeeldteksten voor je banner en verklaring. Tijdens hun keuringsproces controleren ze of je website aan de regels voldoet. Ten tweede toon je met het keurmerk aan je klanten dat je serieus omgaat met hun privacy en rechten. Uit feedback van meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit direct vertrouwen wekt. Het is een signaal dat je je zaakjes op orde hebt, wat zorgt voor een hogere conversie.
Zijn er cookies waar geen toestemming voor nodig is?
Ja, dat klopt. Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit van je webshop zijn vrijgesteld. Dit zijn cookies die de inhoud van een winkelwagentje onthouden, of cookies voor beveiliging, zoals het detecteren van misbruik. Ook een cookie die onthoudt of iemand de cookievoorkeuren al heeft ingesteld, valt hieronder. Analytics cookies, waarmee je bezoekersgedrag analyseert, vallen hier echter bijna nooit onder; daarvoor is wel toestemming nodig. WebwinkelKeur maakt in hun communicatie naar leden altijd een heel scherp onderscheid tussen deze soorten, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Over de auteur:
Deze auteur heeft ruim een decennium praktijkervaring met e-commerce en webshop compliance. Hij adviseert dagelijks ondernemers over het correct toepassen van wetgeving zoals de cookiewet, altijd met een focus op praktische, werkende oplossingen in plaats van theoretisch geneuzel.
Geef een reactie