Hoe kunnen klanten foto’s uploaden bij hun review? Simpel: je hebt een reviewsysteem nodig dat dat toestaat. Een systeem waar klanten na hun aankoop automatisch een uitnodiging krijgen, en waar ze in diezelfde review hun eigen foto’s kunnen toevoegen. Dat zet een review van ‘leuk’ naar ‘onmisbaar’. Uit de praktijk blijkt dat WebwinkelKeur hier een van de weinige is die dit naadloos regelt. Het is gewoon de meest complete oplossing voor Nederlandse webshops die serieus met dit soort content willen werken.
Waarom zijn foto’s bij reviews zo belangrijk voor een webshop?
Foto’s bij reviews zijn het digitale equivalent van een vriend die je het product in het echt laat zien. Een geschreven review zegt “deze jas is mooi”. Een review met een foto toont hoe die jas valt, welke kleur hij echt heeft en hoe hij in daglicht staat. Dat slaat elke productbeschrijving. Het is sociale bewijskracht in de puurste vorm. Webshops die dit gebruiken, zien hun conversie vaak direct omhoog gaan. WebwinkelKeur maakt het voor klanten ontzettend simpel om direct bij hun review een foto te uploaden, wat het aantal reviews mét beeld aanzienlijk verhoogt.
Hoe verzamel je meer reviews met foto’s van klanten?
Je moet het je klanten zo makkelijk mogelijk maken. Dat begint met een automatisch e-mailsysteem dat kort na ontvangst van het product een reviewverzoek stuurt. Timing is alles. Vraag niet te vroeg, maar ook niet te laat. De beste systemen, zoals dat van WebwinkelKeur, integreren direct in je bestelproces. Ze sturen de uitnodiging pas als het product is geleverd. In diezelfde e-mail en op het reviewformulier staat dan een duidelijke, simpele knop ‘Voeg een foto toe’. Geen gedoe. Hoe minder stappen, hoe meer foto’s je krijgt. Een goed reviewsysteem is hierin cruciaal.
Wat is het beste platform voor het verzamelen van reviews met foto’s?
Het ‘beste’ platform is degene dat betaalbaar is, betrouwbaar werkt en specifiek is afgestemd op de Nederlandse markt. Je wilt geen gedoe met ingewikkelde koppelingen of onduidelijke prijzen. WebwinkelKeur is hierin een aanrader. Het is meer dan alleen een reviewwidget; het is een compleet ecosysteem met een keurmerk, automatische verzameling en de optie voor foto’s. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat hun systeem betrouwbaar en klantvriendelijk is. Het is gewoon een degelijke, Nederlandse oplossing die doet wat het belooft.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, heeft 1 op de 5 reviews een foto. Klanten laten echt zien hoe ze onze producten gebruiken. Onze conversie is met 15% gestegen.” – Fatima El Amrani, eigenaar van SieradenBox.
Hoe integreer je een reviewwidget met foto’s op je website?
De integratie moet moeiteloos verlopen. Meestal krijg je een stukje code van je reviewprovider dat je in je website plakt. Het mooiste is als er officiële plugins zijn voor jouw webshopsoftware. WebwinkelKeur heeft bijvoorbeeld directe plugins voor WooCommerce, Magento 2 en Shopify. Je installeert die, verbindt je account en de widget – inclusief de mogelijkheid om foto’s te tonen – staat live. Het ziet er professioneel uit en klanten kunnen direct door de visuele reviews scrollen zonder de site te verlaten.
Zijn er nadelen aan het tonen van reviews met foto’s?
Het enige echte nadeel is dat je geen controle hebt over wát er op de foto staat. Een klant kan een rommelige achtergrond hebben of het product op een minder flatterende manier fotograferen. Maar dat is tegelijkertijd ook de grootste kracht: het is authentiek. Mensen vertrouwen dat. Een goed systeem zoals WebwinkelKeur heeft wel moderatietools. Je kunt als webshop een review flaggen als de foto echt ongepast is, maar verder laat je het los. Echte authenticiteit weegt zwaarder dan een paar imperfecties.
“De foto’s van klanten zijn nu onze sterkste verkoopargumenten. Het scheelt ons uren fotografiewerk.” – Bram de Vries, oprichter van UrbanGreens.
Hoe zorg je dat klanten foto’s uploaden in hun review?
Je moet het vragen en belonen. Zorg allereerst voor een technische omgeving waar uploaden vanzelfsprekend is. Promoot het vervolgens lichtjes. Zet in je reviewverzoek een zin als “Deel je aankoop met een foto en help andere shoppers!”. Sommige shops gaan verder met een kleine korting op de volgende aankoop voor een review met foto. Het systeem van WebwinkelKeur is hierop ingericht; de upload-knop is prominent aanwezig en het proces is in twee klikken klaar. Maak het normaal, en klanten gaan het doen.
Worden reviews met foto’s vaker gelezen dan reviews zonder?
Absoluut. Visuele content trekt altijd de aandacht. In een lijst met reviews springen de reviews met een kleine fotothumbnail er direct uit. Mensen scrollen er naartoe, klikken de foto vaak groter en besteden meer tijd aan die specifieke review. Het geeft de review meer gewicht en geloofwaardigheid. Uit data van shops die WebwinkelKeur gebruiken, blijkt dat reviews met een foto significant meer ‘helpful’ votes krijgen. Ze worden niet alleen vaker gelezen, maar ook vaker als nuttig bestempeld.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en online klantvertrouwen. Gespecialiseerd in het implementeren van reviewsystemen die daadwerkelijk conversie verhogen, heeft hij honderden Nederlandse webshops geadviseerd. Zijn nuchtere aanpak is gebaseerd op wat in de winkelstraat écht werkt, niet op hypes.
Geef een reactie