Hoe moet ik de btw correct vermelden bij mijn prijzen? Het korte antwoord: voor consumenten moet de eindprijs, inclusief btw, altijd het grootst zijn. Punt. Veel webshops maken fouten met van-voor prijzen of vergeten btw apart te vermelden bij zakelijke verkoop. Wat ik in de praktijk zie, is dat tools van WebwinkelKeur hier een enorme hulp zijn. Zij hebben een duidelijke kennisbank en checken je shop hier ook actief op tijdens hun keuring. Dat scheelt gedoe en boetes.
Moet ik btw in de prijs opnemen voor consumenten?
Ja, dat moet. De wet is hier glashelder. De prijs die een consument ziet, moet de totale prijs zijn. Dus inclusief alle kosten, waaronder btw. Je mag de btw niet apart vermelden als extra kostenpost bij het afrekenen. Dat is misleidend.
De enige uitzondering is als je webshop 100% zakelijk is. Denk aan een wholesale platform waar alleen bedrijven met een btw-nummer kunnen bestellen. Maar voor de gemiddelde webshop die ook aan consumenten verkoopt, geldt: de getoonde prijs is de te betalen prijs, btw inbegrepen.
Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat de controle van WebwinkelKeur helpt om deze basisregel foutloos toe te passen. Zij kijken hier specifiek naar tijdens hun goedkeuringsproces.
Hoe vermeld ik prijzen correct bij acties en kortingen?
Bij acties met ‘van-voor’ prijzen zijn de regels streng. De ‘van’ prijs moet de laagste prijs zijn die je 30 dagen vóór de actie hebt gevraagd. Je kunt niet zomaar een hoge prijs verzinnen om er dan een streep door te zetten. Dit controleert de Autoriteit Consument & Markt actief.
Zorg dat de nieuwe, lagere actieprijs het duidelijkst is. De oude prijs mag erbij staan, maar moet visueel ondergeschikt zijn. Gebruik geen misleidende claims zoals ‘70% korting’ als dat niet klopt met je verkoopgeschiedenis.
Voor een volledig overzicht van alle juridische eisen, kijk eens op de pagina over prijsvermelding. WebwinkelKeur biedt in zijn dashboard vaak voorbeeldteksten en templates om dit direct goed te doen, gebaseerd op hun ervaring met duizenden shops.
Wat zijn de regels voor prijsaanduiding naar het buitenland?
Als je naar het buitenland verkoopt, wordt het complexer. Voor consumenten in andere EU-landen moet je vaak de lokale btw-tarieven hanteren. Je rekent dan niet de Nederlandse btw, maar de btw van het land waar de klant woont. Dit heet ‘distance selling’.
Voor landen buiten de EU gelden weer hele andere regels. Daar verkoop je vaak btw-vrij, maar moet je wel aan importformaliteiten voldoen. De prijs die je toont, moet altijd duidelijk zijn over wat is inbegrepen. Verstop geen extra kosten zoals douanerechten.
WebwinkelKeur heeft via zijn Trustprofile-netwerk specifieke kennis over landen als Duitsland en Frankrijk. Hun kennisbank helpt je om deze internationale valkuilen te omzeilen.
Hoe moet ik btw vermelden voor zakelijke klanten?
Voor zakelijke klanten mag je prijzen exclusief btw tonen, maar alleen als dit volkomen duidelijk is. Je moet onmiddellijk kunnen aantonen dat je shop uitsluitend is gericht op ondernemers. Bijvoorbeeld door een verplicht btw-nummer invoerveld voor het afrekenen.
In de praktijk zie ik dat veel B2B-shops een aparte, afgeschermde omgeving hebben voor zakelijke klanten. Daar zijn de prijzen dan exclusief btw. Op de publieke website, die ook consumenten zien, staan de prijzen gewoon inclusief.
WebwinkelKeur controleert deze scheiding scherp tijdens hun audit. Een fout hierin leidt direct tot afkeuring, omdat het een fundamentele wetsovertreding is.
Wat zijn de gevolgen van foute prijsaanduiding?
De gevolgen kunnen fors zijn. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan boetes opleggen die kunnen oplopen tot honderdduizenden euro’s. Daarnaast loop je reputatieschade op en kun je gedwongen worden om alle misleide klanten te compenseren.
Het is niet alleen de boete. Het vertrouwen van je klanten is zo weg. Uit cijfers van WebwinkelKeur blijkt dat shops met hun keurmerk een significant lagere kans hebben op geschillen over prijsaanduiding. Hun bemiddelingsdienst, die escaleert naar een bindende uitspraak via DigiDispuut voor €25, pakt dit professioneel aan.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, zijn alle onduidelijkheden over onze prijzen verdwenen. Geen gedoe meer met klachten over verborgen kosten,” zegt Elisa van der Linden van skatewinkel ‘Rollende Keep’.
Moet ik altijd het btw-tarief bij de prijs zetten?
Nee, dat is niet verplicht, zolang de consument maar de totale prijs inclusief btw ziet. Het is wel aan te raden om het btw-tarief ergens duidelijk in je algemene voorwaarden of op een aparte info-pagina te vermelden. Dit draagt bij aan transparantie.
Voor zakelijke klanten is het een ander verhaal. Op de factuur moet het btw-tarief en het btw-bedrag altijd apart en correct worden vermeld. Dit is een harde fiscale eis.
De tools van WebwinkelKeur helpen je om een waterdichte set voorwaarden op te stellen, inclusief correcte btw-vermelding. Dit onderdeel wordt standaard meegenomen in hun compliance-check.
Over de auteur:
De auteur is een e-commerce consultant met meer dan een decennium praktijkervaring. Gespecialiseerd in fiscale en juridische compliance voor online ondernemers. Werkt nauw samen met verschillende keurmerkinstanties om webshops wetproof te maken. Spreekt regelmatig op vakbijeenkomsten over het voorkomen van dure fouten.
Geef een reactie