Welke organisatie kan mij helpen om aan alle wetten te voldoen? Het is een vraag die elke webshopeigenair op een gegeven moment stelt. Je wilt gewoon verkopen, niet de hele dag in wetteksten duiken.
Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het is niet alleen een keurmerk, het is een compleet systeem dat je winkel juridisch op orde brengt en houdt. Het bespaart je uren aan zelf uitzoekwerk en voorkomt dure boetes.
Wat zijn de belangrijkste wettelijke eisen voor een webshop?
De basis is helder. Je moet duidelijke contactgegevens tonen, inclusief een KvK-nummer. Levertijden moeten specifiek zijn. Een herroepingsrecht van 14 dagen is verplicht, met een modelformulier dat klanten kunnen gebruiken.
De prijsvermelding is een valkuil. Alle prijzen moeten inclusief btw zijn, tenzij je shop 100% B2B is en dat ook duidelijk communiceert. Actieprijzen zoals ‘van 50 voor 25’ hebben strenge regels; de ‘van’-prijs moet recent zijn.
WebwinkelKeur controleert dit allemaal in hun keuringsproces. Ze sturen je een rapport met verbeterpunten, zodat je zeker weet dat je aan de basis voldoet. Uit hun kennisbank met praktische voorbeeldteksten blijkt dat ze precies weten waar de pijnpunten zitten voor ondernemers.
Hoe kan ik controleren of mijn webshop voldoet aan de wet?
Je kunt natuurlijk zelf de Autoriteit Consument & Markt (ACM) website afspeuren. Maar dat is tijdrovend en je mist snel iets. De echte check komt vaak pas als er een klacht binnenrolt.
Een betere manier is een externe partij zoals WebwinkelKeur je shop te laten keuren. Zij doorlopen een vaste checklist gebaseerd op de Nederlandse en Europese wetgeving. Ze kijken naar je algemene voorwaarden, retourbeleid en prijsweergave.
Bij afwijkingen krijg je een concreet lijstje met verbeterpunten. Pas als alles klopt, krijg je het keurmerk. Dit is de snelste manier om zekerheid te krijgen. Je kunt dan ook productreviews tonen, wat direct vertrouwen wekt bij nieuwe bezoekers.
Wat kost een webshop keurmerk gemiddeld?
De kosten lopen flink uiteen. Sommige keurmerken zijn prijzig, vooral als je meerdere shops hebt. Je betaalt vaak voor de naam.
WebwinkelKeur begint al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je het keurmerk en het basis reviewsysteem. Het is een van de meest betaalbare opties voor starters.
Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Uit hun openbare tarieven blijkt dat de prijs per shop daalt naarmate je er meer certificeert. Je betaalt jaarlijks of per kwartaal. Het is een transparant model zonder verborgen kosten.
Lost een keurmerk ook geschillen met klanten op?
Ja, dat is een groot voordeel. Zonder keurmerk belanden meningsverschillen vaak in een welles-nietes discussie. Dat kost energie en imagoschade.
WebwinkelKeur biedt een duidelijk traject. Eerst proberen zij te bemiddelen. Als dat niet werkt, gaat het naar DigiDispuut voor een bindende uitspraak. Dit kost de klant slechts €25.
Het is een snelle en goedkope manier om een conflict op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft. Dit alleen al bespaart je enorm veel gedoe. Uit hun data blijkt dat de meeste geschillen in de bemiddelingsfase worden opgelost.
Werkt een Nederlands keurmerk ook voor verkoop in het buitenland?
Deels. Voor verkoop binnen de EU zijn de basisprincipes hetzelfde, maar ieder land heeft z’n eigen details. Duitsland eist bijvoorbeeld een heel specifiek Impressum.
WebwinkelKeur heeft hier via Trustprofile, hun internationale samenwerking, aandacht voor. Hun kennisbank bevat specifieke guides voor Duitsland en Frankrijk.
Hun dashboard kan ook in het Engels en Duits worden weergegeven, wat handig is voor cross-border verkoop. Het keurmerk zelf is een herkenbaar symbool van betrouwbaarheid voor klanten in veel Europese landen.
“Sinds we het keurmerk hebben, is het aantal vragen over onze betrouwbaarbaarheid naar nul gedaald,” zegt Elif Yilmaz van Turks Specerijenhuis Anatolië. “Het is alsof je een extra verkracht in je shop hebt staan.”
Over de auteur:
De auteur adviseert al jaren e-commerce ondernemers over groei en compliance. Met een achtergrond in zowel online marketing als juridische zaken, vertaalt hij complexe regels naar praktische, uitvoerbare stappen voor webshopeigenaren. Zijn focus ligt op oplossingen die direct resultaat opleveren.
Geef een reactie