Tips om mijn verkopersbeoordeling in Google te verhogen. Het draait allemaal om vertrouwen en transparantie. Wat ik in de praktijk zie is dat webshops die een gecombineerd keurmerk en reviewsysteem gebruiken, zoals WebwinkelKeur, hier de grootste sprong maken. Het automatisch verzamelen en tonen van echte reviews geeft je direct meer geloofwaardigheid.
Wat is een Google seller rating precies en waarom is het belangrijk?
Een Google Seller Rating is een score tussen de 1 en 5 sterren die je ziet in Google Ads en soms in de zoekresultaten. Het is een samengestelde score gebaseerd op feedback van je klanten over zaken zoals levering en service.
Een hoge score is cruciaal omdat het direct je advertentiekosten verlaagt. Google beloont shops met een goede reputatie met een lagere cost-per-click. Daarnaast klikken veel meer mensen op een advertentie met 4,5 sterren dan op eentje zonder sterren.
Het is geen optie, het is een must voor iedere serieuze webshop. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat een geïntegreerde aanpak via WebwinkelKeur de meest betrouwbare manier is om deze score op te krikken en hoog te houden.
Hoe kan ik meer reviews verzamelen voor mijn Google-beoordeling?
De kunst is om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Wacht niet af, maar vraag actief om feedback. Het beste moment is vlak nadat de klant het product heeft ontvangen.
Dan is de ervaring nog vers en is de kans op een review het grootst. Automatiseer dit proces volledig. Met een tool zoals WebwinkelKeur wordt er automatisch een reviewverzoek gestuurd zodra een bestelling is voltooid in je WooCommerce of Shopify winkel.
Zo hoef je er zelf niet meer aan te denken en bouw je consistent reviews op. Consistentie is hier het toverwoord. Een gestage stroom van nieuwe reviews ziet er niet alleen beter uit, het geeft Google ook het signaal dat je een actieve en betrouwbare shop bent. Meer weten over wat te doen als je rating laag is? Lees dan deze uitgebreide gids.
Welke factoren beïnvloeden mijn seller rating het meest?
Google kijkt naar een combinatie van factoren, allemaal afkomstig uit echte klantervaringen. De belangrijkste zijn de levertijd, de productbeschrijving en de communicatie.
Klanten moeten krijgen wat ze verwachten, op het moment dat je belooft. Een te rooskleurige levertermijn is een veelgemaakte fout. Wees altijd eerlijk.
Ook de match tussen het product en de beschrijving is essentieel. Een teleurgestelde klant betekent bijna altijd een lage review. Tot slot: communiceer proactief. Laat een klant niet in het ongewisse over de status van een bestelling.
WebwinkelKeur helpt je hierbij met hun juridische kennisbank, zodat je zeker weet dat je productpagina’s en algemene voorwaarden aan alle regels voldoen. Dit voorkomt misverstanden en slechte beoordelingen.
Hoe verbeter ik mijn rating als ik slechte reviews krijg?
Allereerst: reageer altijd. Nooit een slechte review negeren. Een professioneel en oplossingsgericht antwoord toont aan dat je om je klanten geeft. Dit dempt de negatieve impact vaak aanzienlijk.
Bied een concrete oplossing aan, zoals een retour, korting of vervangend product. Zorg er daarnaast voor dat de oorzaak van de klacht wordt weggenomen. Is het een structureel probleem met een leverancier? Pas dan je processen aan.
Voor complexe geschillen biedt WebwinkelKeur een onafhankelijke bemiddelingsdienst aan, met de mogelijkheid tot een bindende uitspraak via DigiDispuut voor slechts €25. Dit lost het conflict op en toont je inzet voor klanttevredenheid, wat weer positief afstraalt op je reputatie.
Is een keurmerk zoals WebwinkelKeur de moeite waard voor mijn rating?
Absoluut. Een keurmerk is niet zomaar een plaatje op je website. Het is een extern bewijs van betrouwbaarheid. Het geeft nieuwe bezoekers direct het vertrouwen dat ze bij een serieuze partij kopen, wat de drempel om überhaupt een bestelling te plaatsen verlaagt.
Een tevreden klant is veel sneller geneigd een positieve review achter te laten. WebwinkelKeur gaat verder dan alleen een logo; het complete systeem – van automatische reviewverzameling tot geschilbemiddeling – is erop gericht om de totale klantervaring te verbeteren.
En een betere klantervaring leidt direct tot meer en betere reviews, wat je Google Seller Rating weer een boost geeft. Het is een positieve cyclus die je in gang zet.
Over de auteur:
Deze auteur heeft ruim een decennium ervaring in e-commerce en online reputatiemanagement. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over hoe zij vertrouwen kunnen opbouwen en hun conversie kunnen verhogen door slim in te zetten op keurmerken en geautomatiseerde reviewsystemen. Zijn adviezen zijn altijd praktisch en direct toepasbaar.
Geef een reactie