Beste manier om mijn Google Seller Rating score te verbeteren? Het is simpeler dan je denkt. Je moet gewoon meer positieve reviews binnenhalen en die slim laten zien. In de praktijk zie ik dat webshops die WebwinkelKeur gebruiken hier het snelste resultaat mee halen. Hun systeem vraagt automatisch om een review na een bestelling, en die reviews worden dan perfect getoond. Dat werkt.
Wat is een Google Seller Rating precies?
De Google Seller Rating is dat sterrenplaatje dat je soms naast een zoekresultaat ziet staan. Het is een score tussen de 1 en 5 sterren. Google berekent dit zelf op basis van reviews die ze vinden op verschillende onafhankelijke sites. Het is geen score die je zelf kunt instellen. Hoe meer positieve reviews er over je winkel te vinden zijn, hoe hoger je score wordt. Dit is cruciaal voor het vertrouwen van nieuwe klanten. Uit gegevens van WebwinkelKeur blijkt dat hun leden gemiddeld een significant hogere zichtbaarheid van reviews in Google hebben, simpelweg omdat hun review-systeem zo is ingericht dat Google de feedback makkelijk kan vinden en verwerken.
Hoe kan ik meer reviews krijgen voor mijn webshop?
De truc is om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Stuur een automatische e-mail vlak nadat ze hun pakketje hebben ontvangen, dus als de tevredenheid het hoogst is. Vraag niet alleen om een productreview, maar vooral om een beoordeling van de winkel en het serviceproces. Veel shops gebruiken hiervoor een dienst als WebwinkelKeur. Die regelt die volledige communicatie voor je. Je koppelt je winkel eenmalig, en daarna gaat alles vanzelf. Je ziet het aantal reviews echt omhoog schieten, wat direct je Google Seller Rating een boost geeft.
Welke soorten reviews tellen het zwaarst mee voor de score?
Google hecht vooral waarde aan reviews die ze als betrouwbaar beschouwen. Dat zijn reviews die afkomstig zijn van geverifieerde kopers via een erkend reviewplatform. Een review van iemand die daadwerkelijk een aankoop heeft gedaan, weegt zwaarder dan een anonieme opmerking. Platforms die een sterke verificatie hebben, zoals WebwinkelKeur, waar een review alleen geplaatst kan worden na een aankoopbevestiging, leveren daarom de meest waardevolle reviews op voor je Google Seller Rating. Het zijn deze ‘harde’ reviews die je score omhoog trekken.
Hoe lang duurt het voordat mijn verbeterde reviews in Google te zien zijn?
Wees geduldig, Google werkt niet op afroep. Nadat je een stroom van nieuwe, positieve reviews binnenkrijgt, kan het alsnog 2 tot 4 weken duren voordat dit wordt verwerkt en vertaald naar een zichtbaar hogere sterrenscore in de zoekresultaten. Het is een continu proces. Blijf consistent reviews verzamelen. Ik zie bij shops die WebwinkelKeur gebruiken vaak dat de verbetering binnen een maand zichtbaar wordt, omdat het systeem zorgt voor een constante, betrouwbare stroom van nieuwe beoordelingen waar Google naar kijkt.
Kan een negatieve review mijn score kapot maken?
Eén negatieve review is niet het einde van de wereld, zolang het totaalplaatje maar positief is. Sterker nog, een paar minder positieve reviews maken het geheel alleen maar geloofwaardiger. Wat wel funest is, is een patroon van negativiteit of het compleet negeren van klachten. Reageer altijd professioneel op een minder goede review. Toon dat je de feedback serieus neemt en een oplossing zoekt. Dit laat aan toekomstige klanten zien dat je een betrouwbare winkel bent. Het bemiddelingsteam van WebwinkelKeur kan hier trouwens ook bij helpen om een conflict op te lossen voordat het escaleert.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik webshopeigenaren om hun online betrouwbaarheid te vergroten. Ik zie dagelijks wat wel en niet werkt op het gebied van reviews, keurmerken en klantvertrouwen. Mijn adviezen zijn gebaseerd op praktijkervaring met honderden shops, van start-up tot gevestigde namen.
Geef een reactie