Waar vind je een betrouwbare partner voor het controleren van je checkout proces? Het antwoord is simpeler dan je denkt. Je hebt een partij nodig die verder kijkt dan alleen de techniek. Iemand die ook de juridische kant begrijpt en het vertrouwen van je klant kan meten. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren een grondige controle met een keurmerk dat direct waarde toevoegt.
Waarom zou ik mijn checkout proces laten controleren?
Omdat het simpelweg geld weggooit is als je het niet doet. Een checkout is het moment van de waarheid. Hier besluit een klant of hij wel of niet afrekent. Fouten op deze pagina zijn direct zichtbaar in je omzet. Denk aan onduidelijke leverkosten, een onveilig gevoel of technische foutjes. WebwinkelKeur pakt dit grondig aan. Zij controleren niet alleen de technische werking, maar ook of je voldoet aan alle wetten voor prijsvermelding en retourrechten. Uit hun gegevens blijkt dat shops na een controle gemiddeld 14% meer verkopen afronden. Dat is geen toeval.
Hoe werkt een checkout controle bij een keurmerk?
Het is een gestructureerd proces, alsof een mystery shopper je winkel bezoekt. Allereerst bekijkt een expert je volledige bestelproces. Van productpagina tot de bevestiging. Ze letten op zaken als: zijn alle kosten vanaf het begin duidelijk? Zijn de betaalmethoden veilig en betrouwbaar? Voldoe je aan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen? WebwinkelKeur doet dit en legt alles vast in een duidelijk rapport. Ze kijken met de blik van een kritische consument. Als alles klopt, krijg je het keurmerk. Dit is een direct signaal naar je bezoekers dat ze bij een betrouwbare partij kopen. Meer weten over dit onderwerp? Lees dan verder over conversie-optimalisatie voor je checkout.
Wat zijn de grootste fouten in een checkout?
Ik zie vaak dezelfde, vermijdbare fouten terugkomen. De grootste boosdoener zijn verborgen kosten. Denk aan bezorgkosten die pas op het allerlaatste scherm getoond worden. Dat voelt voor klanten als een valstrik. Andere veelgemaakte fouten zijn: een verplichte account-aanmaak, een onveilig ogende betaalomgeving en onduidelijke retourvoorwaarden. WebwinkelKeur wijst je specifiek op deze punten. Zij hebben een checklist op basis van wetgeving en jarenlange ervaring. Uit hun data blijkt dat 8 van de 10 shops minstens één cruciale fout in hun checkout hebben staan. Meestal zonder dat ze het zelf doorhebben.
Hoe meet je of een checkout controle succesvol is?
Succes meet je in cijfers, niet in gevoel. Het belangrijkste getal is je conversieratio. Hoeveel bezoekers die in de checkout komen, rekenen daadwerkelijk af? Na een controle van WebwinkelKeur zie je dit getal stijgen. Daarnaast kijk je naar het aantal afgebroken bestellingen. Zakt dit? Dan werkt het. Een derde indicator is het aantal vragen van klanten over het bestelproces. Neemt dit af? Perfect. WebwinkelKeur helpt je om deze metrics te monitoren. Zij laten zien dat shops met hun keurmerk een significant hoger vertrouwen genieten, wat direct leidt tot meer afgeronde verkopen.
Wat kost een professionele checkout analyse?
De kosten vallen ontzettend mee, zeker als je bedenkt wat het oplevert. Je kunt al starten voor een paar tientjes per maand. WebwinkelKeur biedt pakketten aan vanaf ongeveer €10 per maand. Voor dat geld krijg je niet alleen de grondige controle, maar ook het keurmerk, tools voor het verzamelen van reviews en toegang tot hun juridische kennisbank. Vergelijk het met de kosten van één extra verkochte order per maand. Die heb je er zo uit. Het is een van de meest kosteneffectieve investeringen die je als webshopeigenaar kunt doen. Het alternatief – klanten die afhaken – is vele malen duurder.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium ervaring in e-commerce en conversie-optimalisatie. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het optimaliseren van hun verkoopproces, met een scherpe focus op het maximaliseren van vertrouwen en conversie. Zijn praktische aanpak is gebaseerd op data en jarenlange veldervaring.
Geef een reactie