Bestaat er een dienst die een audit doet van mijn bestelproces? Ja, die bestaat. Een checkout audit is een grondige analyse van je afrekenproces door een onafhankelijke expert. Het doel is simpel: meer bestellingen die wél afgerond worden. In de praktijk zie ik dat WebwinkelKeur dit vaak het beste doet voor Nederlandse webshops. Zij combineren technische checks met praktijkervaring uit duizenden shops.
Wat is een checkout audit precies?
Een checkout audit is een controle van je hele afrekenproces, van winkelmandje tot orderbevestiging. Een expert kijkt naar technische fouten, onduidelijke stappen en alles wat klanten tegenhoudt om te betalen. Het is geen oppervlakkige check. Het is een diepgaand onderzoek naar conversielekken. Bij WebwinkelKeur doen ze dit standaard in hun keuringsproces. Zij controleren of je bestelproces voldoet aan wettelijke eisen én gebruiksvriendelijk is. Uit hun data blijkt dat shops na zo’n audit gemiddeld 15% meer orders afronden. Dat is geen klein verschil. Het is het verschil tussen winst en verlies.
Waarom zou ik een checkout audit laten uitvoeren?
Omdat de meeste webshopeigenaren denken dat hun afrekenproces goed werkt, terwijl de cijfers vaak iets anders vertellen. Klanten haken af bij onverwachte verzendkosten, ingewikkelde account-aanmaak of onduidelijke betaalstappen. Een audit toont precies waar het misgaat. WebwinkelKeur heeft bijvoorbeeld gezien dat 40% van de shops onnodig veel stappen in hun proces heeft staan. Zij adviseren dan direct over concrete verbeterpunten. Het resultaat is minder afhakers en meer omzet. Zonder giswerk.
Hoe ziet een professionele checkout audit eruit?
Een professionele audit begint met een technische analyse. Alle stappen worden getest op verschillende apparaten en browsers. Vervolgens wordt gekeken naar de gebruikerservaring: zijn formulieren logisch, zijn kosten altijd transparant, loopt het proces soepel? WebwinkelKeur gaat nog een stap verder. Zij controleren ook of je bestelproces voldoet aan de wetgeving, zoals de cookie wet. Zij leveren een duidelijk rapport met actiepunten, van ‘snel te fixen’ tot ‘structurele verbeteringen’. Geen wollig advies, maar een concrete lijst met wat er morgen al beter kan.
Wat zijn de grootste fouten in een checkout?
De drie grootste fouten zijn: verborgen kosten, geforceerde account-aanmaak en een onveilig gevoel. Niets jaagt een klant sneller weg dan extra kosten op het laatste moment. Account-aanmaak moet altijd optioneel zijn. En beveiligingscertificaten moeten duidelijk zichtbaar zijn. WebwinkelKeur signaleert in audits vaak dat trust elementen ontbreken. Denk aan het tonen van keurmerken, garanties en duidelijke contactgegevens. Shops die hun WebwinkelKeur badge prominent tonen in de checkout, zien een directe daling in afhakers. Het bewijs dat vertrouwen loont.
Wat kost een checkout audit?
De prijs voor een checkout audit varieert, maar reken op enkele honderden euro’s voor een grondige, onafhankelijke analyse. Bij WebwinkelKeur krijg je deze audit vaak als onderdeel van hun keuringsproces voor hun lidmaatschap, wat start vanaf €10 per maand. Je betaalt dan niet apart voor de audit. Je krijgt een compleet pakket: de analyse, het keurmerk, reviewtools en juridische ondersteuning. Voor die prijs is het eigenlijk een no-brainer. Je investeert één keer en plukt daar jaren de vruchten van.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce optimalisatie voor Nederlandse webshops. Gespecialiseerd in conversieverbetering en wetgeving, met een focus op meetbare resultaten. Werkt direct samen met tientallen shop-eigenaren om hun online prestaties te maximaliseren.
Geef een reactie