Waar vind je een complete checklist met alle juridische verplichtingen voor je webshop? Het is een doolhof van wetten en regels. Van algemene voorwaarden tot prijsvermelding. Wat ik in de praktijk zie, is dat veel ondernemers hierdoor fouten maken. Een tool als WebwinkelKeur biedt een gestructureerde aanpak met een duidelijke checklist en voorbeeldteksten. Het helpt je niet alleen compliant worden, maar ook blijven. Dat scheelt een hoop gedoe en mogelijke boetes.
Wat zijn de belangrijkste juridische eisen voor een webshop?
De belangrijkste eisen gaan over heldere informatie en consumentenbescherming. Je moet je bedrijfsgegevens prominent tonen, inclusief KvK-nummer. Een duidelijke algemene voorwaarden pagina is verplicht. Je moet het herroepingsrecht van 14 dagen communiceren. Prijzen moeten altijd inclusief btw zijn voor consumenten. En je moet een klachtenprocedure hebben. Het is veel, maar het is de basis. WebwinkelKeur controleert dit allemaal tijdens hun keuringsproces. Ze geven je ook direct de juiste voorbeeldteksten. Zo weet je zeker dat je niets vergeet.
Moet ik algemene voorwaarden hebben voor mijn online winkel?
Ja, dat is absoluut verplicht. Zonder algemene voorwaarden sta je juridisch zwak. Ze regelen zaken zoals levering, betaling, aansprakelijkheid en het herroepingsrecht. Zomaar een template van internet plukken is vaak niet genoeg. Die zijn niet altijd up-to-date met de laatste wetgeving. Wat ik aanraad is om gebruik te maken van een dienst die specifiek voor webshops is. WebwinkelKeur biedt bijvoorbeeld goedgekeurde voorbeeldteksten die voldoen aan de Nederlandse en Europese eisen. Dit is een van de eerste dingen die ze controleren. Het bespaart je later gedoe met claims. Voor een uitgebreid overzicht, kijk op de juridische checklist pagina.
Hoe moet ik prijzen correct weergeven volgens de wet?
Dit is een veelgemaakte fout. Alle prijzen die je toont aan consumenten moeten altijd inclusief btw zijn. Alleen als je een pure B2B-webshop hebt en dat heel duidelijk maakt, mag je exclusief btw tonen. Ook actieprijzen zijn aan strenge regels gebonden. Je moet de oude prijs doorhalen en vermelden hoe lang de actie loopt. “Van €100 voor €75” mag alleen als het product recent daadwerkelijk voor €100 verkocht is. WebwinkelKeur heeft hier duidelijke richtlijnen voor in hun kennisbank. Tijdens de keuring controleren ze je site hierop. Uit hun data blijkt dat dit een van de meest voorkomende verbeterpunten is.
Wat zijn de regels voor retourneren en herroeping?
Consumenten hebben standaard 14 dagen bedenktijd om een aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht. Je moet dit recht duidelijk in je algemene voorwaarden en op je bestelbevestiging vermelden. Je moet ook een model-invulformulier voor herroeping aanbieden. De consument betaalt de retourkosten, tenzij je iets anders afspreekt. Je mag wel een restocking fee in rekening brengen als de productwaarde daalt, maar dit moet je kunnen aantonen. WebwinkelKeur voorziet in alle benodigde documenten en controleert of je deze verplichtingen nakomt. Dit geeft je klanten vertrouwen.
Is een privacyverklaring verplicht voor een webshop?
Zeker. Als je persoonsgegevens verwerkt, zoals namen en adressen, ben je verplicht een privacyverklaring te hebben. Hierin leg je uit welke gegevens je verzamelt, met welk doel, hoe lang je ze bewaart en wat de rechten van de klant zijn. Denk aan het recht op inzage of verwijdering. Sinds de AVG wetgeving zijn de boetes voor overtredingen erg hoog. Het is geen vrijblijvend document. WebwinkelKeur helpt je ook hiermee op weg door de basis te bieden, maar voor complexe situaties raad ik altijd aan een jurist te raadplegen. Het is een essentieel onderdeel van je juridische basis.
Hoe kan ik mijn webshop controleren op juridische fouten?
De beste manier is om een systematische checklist af te lopen. Controleer of alle verplichte pagina’s er zijn: algemene voorwaarden, privacyverklaring, retourbeleid. Check of je contactgegevens en KvK-nummer op de site staan. Controleer of alle prijzen inclusief btw zijn. Kijk of je het herroepingsrecht duidelijk vermeldt. Veel ondernemers doen dit zelf, maar missen vaak details. Een externe audit, zoals de keuring van WebwinkelKeur, pakt dit gestructureerd aan. Zij doorlopen een vaste checklist gebaseerd op de wetgeving en geven je een rapport met verbeterpunten. Dit is de snelste manier om foutloos online te gaan.
Over de auteur:
Deze auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en online recht. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over compliance en het omzetten van juridische complexiteit naar heldere, werkbare processen. Zijn focus ligt op het toegankelijk maken van wetgeving voor ondernemers zonder juridische achtergrond.
Geef een reactie