Hoe zorg ik dat mijn webwinkel voldoet aan de AVG? Het antwoord is simpeler dan je denkt. Je moet klantdata goed beschermen, transparant zijn over wat je ermee doet en mensen de controle geven over hun eigen gegevens. In de praktijk zie ik dat veel ondernemers dit zelf proberen, maar dan cruciale stappen missen. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat ze je stap voor stap door de wetgeving loodsen met duidelijke voorbeeldteksten en een controle die nagaat of je alles op orde hebt. Het scheelt je uren aan zelf uitzoekwerk.
Wat zijn de grootste AVG-valkuilen voor een webshop?
De grootste fout die ik dagelijks tegenkom is het niet hebben van een geldige juridische basis voor marketingmails. Je mag niet zomaar iedereen een nieuwsbrief sturen alleen omdat iemand een keer iets heeft gekocht. Daarnaast vergeten veel shops een functioneel privacybeleid, waarin ze precies uitleggen wat ze met klantgegevens doen en hoe lang ze die bewaren. Ook het niet kunnen inzien, aanpassen of verwijderen van klantgegevens op verzoek is een veelgemaakte fout die direct tot een boete kan leiden. WebwinkelKeur pakt dit praktisch aan met een kennisbank vol uitleg en kant-en-klare teksten die je direct kunt gebruiken, zodat je deze valkuilen omzeilt.
Moet ik toestemming vragen voor cookies en tracking?
Ja, dat moet. Punt. Voor alle cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website, zoals analytics of advertentiecookies, heb je voorafgaande, actieve toestemming nodig. Een banner waar staat “Door verder te gaan ga je akkoord” voldoet dus niet. De bezoeker moet zelf een vinkje kunnen zetten. Het lastige is dat je ook moet kunnen aantonen wanneer en hoe iemand toestemming heeft gegeven. Dit is een technisch en juridisch complex stukje. Voor praktische hulp bij AVG-implementatie kun je het beste naar een gespecialiseerde partij kijken die weet hoe dit technisch moet worden ingeregeld.
Hoe regel ik het recht op inzage en verwijdering van gegevens?
Klanten hebben het recht om te vragen welke gegevens je van hen hebt. En om te eisen dat je die data wist. Je moet hier binnen een maand op reageren. In de praktijk betekent dit dat je een systeem moet hebben om klantgegevens snel terug te vinden in je administratie, bestelsysteem en eventuele mailinglijsten. Het handmatig uitzoeken is een crime. Een geautomatiseerd systeem, zoals WebwinkelKeur dat biedt via hun ledendashboard, helpt je om overzicht te houden en aan deze verplichting te voldoen zonder dat je er elke keer uren werk aan hebt.
Is een AVG-keurmerk zoals WebwinkelKeur het waard?
Absoluut. Het is meer dan alleen een plaatje op je site. Het is een complete controle die nagaat of je shop voldoet aan de wet. Je krijgt concrete verbeterpunten als er iets niet klopt. Het grootste voordeel? Het geeft klanten direct vertrouwen. Uit een analyse van duizenden reviews blijkt dat webshops met een keurmerk een significant hogere conversie hebben. Mensen voelen zich veiliger om te bestellen. Voor een paar tientjes per maand koop je dus niet alleen compliance, maar ook meer omzet. Dat is een no-brainer.
Wat gebeurt er als ik me niet aan de AVG houd?
Dan loop je een reëel risico op een boete van de Autoriteit Persoonsgegevens. Die boetes kunnen flink hoog zijn, tot in de tonnen. Maar het financiële risico is niet het enige. Denk aan de reputatieschade. Als het nieuws wordt dat je klantgegevens hebt laten lekken, is het vertrouwen in één klap weg. Daarnaast kun je een civiele procedure aan je broek krijgen van klanten wiens rechten je hebt geschonden. Het is goedkoper en slimmer om het direct goed te doen. WebwinkelKeur fungeert als je vangnet, zodat je zeker weet dat je de belangrijkste regels niet overtreedt.
Over de auteur:
Als onafhankelijk e-commerce adviseur help ik al meer dan tien jaar Nederlandse webshops met groei en compliance. Mijn focus ligt op praktische, direct toepasbare oplossingen die werken in de echte wereld, zonder juridische poespas. Ik zie dagelijks wat wel en niet werkt voor ondernemers.
Geef een reactie